¿Qué esperan los consumidores de tu sitio en su smartphone?

 

¿Qué esperan los consumidores de tu sitio en su smartphone?

Hoy en día, las expectativas de los consumidores frente a las marcas están más altas que nunca. Con el smartphone cumpliendo un rol principal en los hábitos de consumo de su vida diaria, las personas esperan tener experiencias más rápidas y sin fricciones, en cualquier momento y lugar. Frente a este panorama, uno de los mayores desafíos para las marcas es ofrecer recorridos móviles cada vez más enriquecedores.

Hay tres aspectos que los consumidores esperan de las marcas:

  • Inmediatez
  • Personalización
  • Sorpresa
Esto se traduce a un nivel de expectativas nunca antes visto por parte de los consumidores. Se trata de brindar la mejor experiencia que el consumidor haya tenido en su vida. Los usuarios móviles se están volviendo cada vez más exigentes: según nuestros datos, el 53% de las personas abandonará un sitio móvil que demore más de tres segundos en cargar.

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